Heb jij een achtergrond in de gerechtsdeurwaarder-/incassowereld of de juridisch/financiële wereld in het algemeen? Ben je klaar om de stap te zetten naar een snelgroeiend digitaal bedrijf dat de sector van de schuldinvordering innoveert en je toelaat je talenten breder uit te spelen? It’s your lucky day! We zijn namelijk op zoek naar een Customer Success Specialist die onze klanten ondersteunt en begeleidt, en op basis van hun feedback het Virteo platform mee vormgeeft. Wie is Virteo?
  • Innovatief platform dat bedrijven helpt hun facturen betaald te krijgen en het werkinstrument vormt voor schuldinvorderaars zoals gerechtsdeurwaarders, incassokantoren en advocaten
  • Gamechanger in de cash management sector dankzij haar SaaS (software-as-a-service) model dat een efficiënte en ethische invordering van facturen mogelijk maakt
  • Een van de snelstgroeiende fintechs in België, met internationale ambities!
We zijn een jong bedrijf in volle expansie en zien onze klanten als partners. Daarom vinden we het belangrijk hen goed te begeleiden in het gebruik van ons platform en te luisteren naar hun feedback. De Customer Success Specialist vormt de schakel tussen Virteo en de klant en speelt daarom een cruciale rol. Hoe ziet jouw dag eruit?
  • Bieden van ondersteuning aan onze klanten over de werking van het Virteo platform en eerstelijns technische ondersteuning. Klanten zijn zowel schuldinvorderaars gerechtsdeurwaarders/incassokantoren/advocaten) als bedrijven.
  • Actief in gesprek gaan met (potentiële) klanten om hun noden te begrijpen of problemen te identificeren.
  • Het formuleren en uitwerken van oplossingen, zowel op dringende als minder dringende vragen. Dit indien nodig ondersteund door ons team van analisten en ontwikkelaars.
  • De onboarding leiden van nieuwe klanten en trainingen
  • Verantwoordelijkheid opnemen als operationeel aanspreekpunt voor klanten en de nodige vergaderingen en bezoeken bij hen doen om ons platform te laten bijdragen tot hun succes.
Jij bent de perfect fit wanneer jij
  • minstens 1 jaar ervaring hebt als medewerker bij een gerechtsdeurwaarder of incassobureau of ander beroep/bedrijf gespecialiseerd in invordering van facturen. Alternatief heb jij minstens enkele jaren ervaring in de juridische of financiële sector en heb jij een interesse in het proces van schuldinvordering.
  • relationeel sterk bent en met de nodige empathie een goed luisterend oor kan bieden.
  • door je nieuwsgierige en analytische ingesteldheid problemen structureel kan benaderen en oplossingen formuleren.
  • overweg kan met Excel en een basiskennis en interesse hebt in databaseverwerking en -opzoeking (bijv. via sql)
  • verantwoordelijkheid opneemt voor jouw projecten en toegewezen klanten.
  • de ambitie hebt om mee vorm te geven aan ons innovatief platform.
  • vlot bent in het Nederlands, Frans en Engels.
Wat bieden wij jou?
  • Deel uitmaken van een jong en leuk team in een snel evoluerende scale-up omgeving.
  • Belangrijke verantwoordelijkheid binnen Virteo en naar klanten toe, waarbij je de kans krijgt je expertise en rol in sneltempo verder te ontwikkelen.
  • Mentorship en begeleiding van ervaren collega-experten en ondernemers.
  • Deels thuiswerk als optie (onze kantoren liggen in Mechelen).
  • Compleet verloningspakket.
Ben je overtuigd dat jij de geknipte kandidaat bent, stuur dan snel je CV naar onze HR & Happiness manager : leen.vandemerckt@virteo.be. Als je toch de fit niet voelt, maar spontaan denkt aan iemand anders, deel gerust! Sharing is caring 🙂